Kargo politikası

Son Güncelleme Tarihi: 17 / 07 / 2026

Dr.KORELAX olarak siparişlerinizin sizlere güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede ulaştırılması için çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından sıraya alınır ve mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, özel günler veya mücbir sebepler hazırlık süresini etkileyebilir. Böyle durumlarda müşterilerimiz gerekli görüldüğünde bilgilendirilir.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz il veya ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat süreleri tamamen kargo firmasının operasyon süreçlerine bağlı olup; hava koşulları, resmî tatiller, bölgesel yoğunluk veya diğer lojistik nedenlerle uzayabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri sipariş sırasında paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilir.

Gönderinizi ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterimizin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden doğabilecek ek teslimat sürelerinden Dr.KORELAX sorumlu değildir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse adres değişikliği talebinizi müşteri destek ekibimize iletebilirsiniz.

Hasarlı Kargo

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde;

  • Ezilme

  • Yırtılma

  • Islanma

  • Açılma

  • Kırılma

  • Eksiklik

gibi olağan dışı bir durum fark etmeniz halinde, teslim almadan önce kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep etmenizi rica ederiz.

Bu sayede yaşanabilecek sorunlar çok daha hızlı çözüme kavuşturulabilir.

Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması halinde bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sonrasında gerekli işlemler en kısa sürede başlatılacaktır.

Teslim Alınmayan Siparişler

Teslimat adresinde bulunamamanız veya siparişinizin belirtilen süre içerisinde teslim alınmaması durumunda gönderi kargo firması tarafından iade edilebilir.

Bu durumda siparişinizle ilgili süreç hakkında müşteri destek ekibimiz sizinle iletişime geçebilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmî makam kararları, ulaşım sorunları, grev, salgın hastalıklar veya tarafımızın kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda siparişiniz en kısa sürede işleme alınmaya devam eder.

Uluslararası Gönderimler

Uluslararası gönderim hizmeti sunulması halinde teslimat süreleri, gümrük işlemleri ve ilgili ülkenin lojistik süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Varsa oluşabilecek gümrük vergileri ve yerel yükümlülükler, ilgili ülkenin mevzuatı doğrultusunda değerlendirilir.

İletişim

Kargo sürecinizle ilgili her türlü soru veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Dr.KORELAX Müşteri Destek

E-posta:
info@drkorelax.com

Telefon:
........................................

Adres:
........................................

Çalışma Saatleri:
Hafta içi 09.00 – 18.00

Son Güncelleme

Bu Kargo Politikası, hizmet süreçlerimiz veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman www.drkorelax.com üzerinden erişilebilir.